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主题:金蝶的服务问题
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河北
企业管理 行业
Ta擅长:
本周回答(0),本月回答(0)
发贴时间:2009-7-4 23:34:31   已到期,未完成 2009-7-8 20:37:32
赠分:10      回答:6   已经到期    

金蝶的服务真的好垃圾哎,不知道是软件的问题还是技术的问题,总之我从上软件到现在都8个月了还不能使用,一直在调试期服务商就请不动,无奈我只能提出退货,可是代理商让我赔他工时费,投诉到总部后口气和代理商一样要我赔工时费,我公司都变成了金蝶的培训学校了,粘了便宜还卖乖的金蝶好可恶。
修改时间:2009-7-5 11:33:38


用上金蝶K3供应链我该怎么办?
回答
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mosck72
企业管理 行业
Ta擅长:
金蝶KIS(73),小企业管理(23) 本周回答(16),本月回答(34)
回答时间:2009-7-5 8:01:07

啥版本?


世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人
 
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superman1982
企业管理 行业
Ta擅长:
基础(2),金蝶K/3(2) 本周回答(0),本月回答(0)
回答时间:2009-7-5 10:01:06

可能主要问题还是金蝶渠道出了问题

代理商技术水平上不去 ,金蝶渠道部到处发展代理商,只要有钱,就让 你做代理
代理商多了,相互压低产品价格,价格折扣就低,代理商利润少,导致代理商在客户服务上的投入就少,

客户抱怨多,我见过很多代理商,为了节约成本,请一两个刚毕业的大学生,就开始跑技术和实施,有些问题是必须通过长期的 经验积累,才可以解决客户的 需求,所以导致了恶性循环。

例如:一套专业版,或者k3,最终成交价格可能是4折,或5折,总共才几百或不到五千的利润,你要代理商去做很好的服务,根本不太可能!


诚信做事,服务为本,帮助每一位客户实现软件价值的最大化!!!
 
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孙明
IT 行业
Ta擅长:
金蝶KIS(130),小企业管理(17) 本周回答(11),本月回答(23)
回答时间:2009-7-5 17:06:07

你发这样的帖子是无济于事的,任何软件的代理商都可能出现这样的问题!出现这样的问题首先肯定是双方协调的不到位造成的,并不是软件代理商单方的问题,朋友,你有些偏激了。虽然你们现在遇到了所有人都不愿意出现的问题,但是这样不是解决问题的办法。好好和你的软件服务商沟通吧!


上述回答属于个人观点,仅供参考!
金蝶KIS,让管理更简单!
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邮件:0731kingdee@163.com
销售博客:http://community.kingdee.com/pages/0731kingdee/default.aspx
 
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河北
企业管理 行业
Ta擅长:
本周回答(0),本月回答(0)
回答时间:2009-7-5 21:52:54

其实这个代理商根本就什么也不懂,只能做最简单的基础实施,好多问题处理都是我们被逼的自己试着去处理,代理商自己处理不了的问题也舍不得请高手来指导,我们也不知道该去找谁,就是知道毕竟还在安装实施期也不能去叫其他的技术,真是让人左右为难呀。


用上金蝶K3供应链我该怎么办?
 
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Alpshunter
IT 行业
Ta擅长:
金蝶K/3(171),供应链(58) 本周回答(15),本月回答(26)
回答时间:2009-7-6 9:25:52

购买软件的时候要协商好实施方面的内容并写进合同里,最好能单独建立实施合同,将贵公司的要求和目标以及实施方法写到合同里,当然是越细致越好,这样就能解决将来相互扯皮的问题了。

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