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主题:请问金蝶的服务质量。。。。。。
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jxpanda
IT 行业
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金蝶K/3(2),存货核算(1) 本周回答(0),本月回答(0)
发贴时间:2008-6-23 8:49:39   已到期,未完成 2008-7-28 9:10:12
赠分:10      回答:13   已经到期    
请问下,金蝶现在到底是怎么了,服务的效率怎么这么低下,问个东西电话转来转去的,有点事情要问下的话,没有5、6个电话的话,是绝对问不到什么东西的,都是推来推去,郁闷。
而且最讽刺的是,今天早上kingdee的主页居然还瘫痪了,打不开主页,搞管理软件的“大公司”自己的公司主页居然会瘫痪,真是莫大的讽刺,可见金蝶现在的服务质量。真是无语。。。
只有累死的牛,没有耕坏的田!
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小馨
IT 行业
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金蝶KIS(82),小企业管理(74) 本周回答(8),本月回答(12)
回答时间:2008-6-23 9:01:36
主页可以正常打开的呀
每个人都有自己的选择,我选择我喜欢KINGDEE^_^
无聊人请勿点
 
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Danny Luan
IT 行业
Ta擅长:
本周回答(0),本月回答(0)
回答时间:2008-6-23 9:14:25
http://www.kingdee.com/

经过确认,可以打开。

你问的问题会不会太复杂了点儿啊,放在这里问高手更多一些.
Dream and you will be there.
科技以人为本,软件以应用为本
 
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Blue Ghost
IT 行业
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金蝶K/3(6),金蝶KIS(5) 本周回答(0),本月回答(0)
回答时间:2008-6-23 9:34:36
不知道你问的哪的服务。呵呵,各地服务质量是不一样的。因为代理的服务人员不可能像你的工资那样高,可能。所以人员流动性也是很大的。

哪都一样,啥软件一样都。据我认为,用友的售后应该也强不到哪去。想要服务的好,你就上SAP,你看服务费有多少。

呵呵,要心平气和吗。他们解决不了,你就给总部那边打吗。是不?不是还有投诉电话吗。

至于网页,估计你是网通的吧?网通的访问主页,经常会出现打不开的情况。北网通,南电信你也知道,希望你能够将两个公司收购了。呵呵。
Angel's gonna prove her love to you Like never done before
 
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Scarlet-Raul
IT 行业
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金蝶KIS(199),小企业管理(162) 本周回答(1),本月回答(5)
回答时间:2008-6-23 10:32:15
对于电话问题,由于客户服务中心是以技能组来培训和学习的(KIS组、k/3物流、k/3总账、k/3生产制造、k/3环境、k/3hr、k/3合并报表、数据组 、质量管理组、系统管理组),所以对于跨模块的部分问题需要转入其他技能组来解答,请您谅解。
用心做事,真诚做人
 
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雪颖
IT 行业
Ta擅长:
本周回答(0),本月回答(0)
回答时间:2008-6-23 10:45:30
我也有楼主的感觉!解决不了就让自己找问题,要自己找的出答案谁还用他们啊!
 
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乌鸦和矮人
IT 行业
Ta擅长:
金蝶KIS(10),小企业管理(9) 本周回答(0),本月回答(1)
回答时间:2008-6-25 14:16:37
现在金蝶的服务就是收费,总部更加如此。所以说现在金蝶也很难做,我们这边的一些代理已经转向用友了。金蝶的代理政策现在也不是很好!
一切重新开始!892341599
 
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kingdee1972
IT 行业
Ta擅长:
金蝶KIS(2),KIS行政专版(1) 本周回答(0),本月回答(0)
回答时间:2008-6-26 8:44:13
金蝶现在除了会收钱其他的还会什么呀?????
妈个B,跟代理商收起钱来眼睛咯圆
修改时间:2008-6-26 8:44:36
有钱的最好用K3,没钱的争取也要用K3;
原因简单啊,不用K3的结果就是::吐血+流汗+失明+混乱
 
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苏一笑
IT 行业
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金蝶K/3(64),供应链管理(40) 本周回答(0),本月回答(0)
回答时间:2008-6-26 10:59:23
估计一下全国做金蝶服务的人员数,至少在8000人以上。而这些人中水平肯定会有很大的差距。这一点,我想,任何一家服务公司都会存在(这叫以老带新。经验是培训与积累两者共同完成的,希望通过培训就能出高水平的工程师是不现实的)。
一般的客户,寻求服务时,找的可能都是普通水平的顾问。如果正好是一个较专业的人员遇到了较难的问题,那么多转几次,找到高技术人员予以解答,那也是太正常不过。
苏一笑
 
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苏一笑
IT 行业
Ta擅长:
金蝶K/3(64),供应链管理(40) 本周回答(0),本月回答(0)
回答时间:2008-6-26 11:03:39
一家大公司,之所以说其实力强大,不是每一个人都是专家(如果是,那就都不是专家,而是吹牛了),而是有一个专家团队,为前线的服务人员提供帮助。金蝶也是这样。而前线的直接服务人员,他们更多的是解决一些普通技术问题。遇到专业性的、复杂的问题,这时候就体现专家团队的意义了。金蝶公司就是聚集了一批这样的专家而形成团队支持的公司。你别说转了几次人,关键是你的问题最后有没有得到解决。如果不能解决,那就说明该公司的实力的问题了。如果直接就能解决,那很大的可能性是,你的问题很简单。
苏一笑
 
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阳历三十
IT 行业
Ta擅长:
小企业管理(3),金蝶KIS(2) 本周回答(0),本月回答(0)
回答时间:2008-6-27 8:39:57
你运气好 碰上了 我也老碰到 所以现在有问题就问群里的人很少打电话问的
新手卖东西,老是出问题.
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