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主题：镇江地区代理商如何处理与客户的关系?

redgirl

IT 行业

Ta擅长：

本周回答(0),本月回答(0)

发贴时间：2008-3-20 11:50:34 已到期，未完成 2008-4-24 12:30:16

赠分：40 回答：10 已经到期

我是镇江一家眼镜行业的客户,前期买了金蝶财务物流BOS等模块的产品，金蝶的实施服务水平真是很差，项目做了一点点就做不下去了（只用了财务），后来服务也不来做了。公司只好换了其它的软件，最近我公司换服务器，金蝶的什么口不好擦，只好又找到以前买的那家混蛋代理商，答应给我换什么狗，结果把我的狗换了，交给我的但不是我以前的模块数和站点数，向他交涉：说什么让我在交钱．否则没门．这黑心的代理商，听说现在又是什么金蝶分公司了，难道金蝶就是这样做事的吗？最近我又了解到这家代理商真是很差，我们地区要有一半的用户，使用的不是成功，大家花了好多钱上啥子ＥＲＰ，最后不是死了就是烂了．金蝶好向也没有个人管也，任凭这帮了人在乱捣鼓，难道金蝶骗了钱后就不去做事了？软件是个好软件，怎么做成这样呢？希望少春同志好好管一管，我们将联系本地区的被骗用户,抵制起诉金蝶，各位业内人士给点建议．
修改时间：2008-3-20 11:55:32

意见评论 (3)

回答

Alpshunter

IT 行业

Ta擅长：

金蝶K/3(107),供应链(41) 本周回答(0),本月回答(0)

回答时间：2008-3-20 12:10:37

这个话不太好说。
其实，实施服务水平一般是双向的，不能把用户自身的水平置于事外，用户自身的管理水平很高对ERP实施是否成功很关键；当然，软件提供商的实施水平当然也非常重要，这个勿庸置疑。
另外，代理商并不能完全代表金蝶公司，如果此代理商真的烂到如此地步，那么作为用户向金蝶公司反映情况，既可以维护自己的权益，也可以表明自身负责的态度，对金蝶公司整顿渠道风气或整顿内部风气也非常有好处，这是个多赢的办法。

建议：先向金蝶的江苏分公司反映情况，要求其立刻解决问题，如果无效，则可走法律程序！
修改时间：2008-3-25 9:02:11

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