寻求帮助前的准备
一、注意你的版本，如：标准版7.5SP2
二、在演示账套中测试相关操作，以便排除系统环境问题，因为环境问题在技术支持部几乎是得不到满意答复的，一般就是重装软件，更换操作系统
三、更换操作员测试，以便检测出是否为操作员权限问题
四、如果自己肯定为数据问题，请在流程中选择5，以便得到最肯定的答案，KIS项目组的数据库的知识一般比较普通
五、网络问题，按以下方式测试，关闭防火墙、杀毒软件、HOSTS文件解析、配置服务器（注意名称）、检查操作系统用户权限、账套文件的共享权限、SQL是否启动
六、软加密注册与重注册问题，直接拨打0755-83272006，节约时间
七、偶然性的一些问题，提单是比较好的方式
八、条件具备的话，建议先在GOOGLE或社区中搜索，因为技术支持部在没有已有的解决方案下，也是通过以上方式查找相关答案的
电话咨询时
一、版本号
二、操作模块-那一个界面，错误提示（尽量详细，错误代码尤其重要）
三、技术支持工程师需要测试时，在已明确问题后请主动挂断电话，等待测试结果
四、克服浮躁心理，不要欺骗技术支持工程师，能够与工程师坚持同步操作
其他
一、向技术支持部寻求帮助无果后，自己解决了相关问题时，请及时把自己的问题描述（最好带图片）和解决方案提供给技术支持部，以便更好地帮助别人
二、需要学习时，可以向技术支持部要求相关文档
三、坚持不懈，努力提高自身能力
四、在技术支持部碰到新员工时，请尊重他人的努力，不要嘲笑和责备；因为你有时候在他们眼里也很弱智
五、抱着平和的心态来看待技术支持部，他在成长，需要你的关爱

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用心做事，真诚做人