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问题
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主题：我个人认为这跟''帮助客户成功''是不太和谐的
qqlenovo
IT 行业
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发贴时间：2007-3-13 14:07:18 完成时间： 2007-4-7 14:46:04
赠分：10 回答：15
已经到期
发现一个问题，kingdee 的很多资料只对代理商公开，而对用户是不公开的，这使我们用户很难了解到系统的相关学习资料，使得我们用户在遇到一些问题的时候，只能向提供商求助，这样非常不利于我们用户更好的使用kingdee产品。不过有一点kingdee做的很好，那就是更好的帮助代理商赚钱。我个人认为这跟''帮助客户成功''是不太和谐的
意见评论
(2)
游客
不要老说客户的不是，是不是金蝶自己做的还不够呢。这是一个客户至上的年代。
意见时间：2007-4-3 8:51:41
阿芳
本人认为软件是为了便于我们使用的人可以更准确、更迅速的获得我们想要的信息，而不是软件本身的技术含量，我们不是软件开发商，我们只是使用者，并非开创者，so我们只要学会软件中帮助的部分就已经是很好的了。帮助中的部分对于使用者在软件开发商中应该算好的了。
意见时间：2007-4-5 18:44:40
游客
随风浮尘
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回答时间：2007-3-13 15:03:53
金蝶只有把代理商的技术力量提上去了,代理商才能更好的为客户服务.
用户在遇到一些问题的时候,代理商可以很快的进行解决,怎么会不利于用户使用KINGDEE产品呢?经验是培养的,如果你希望了解软件中一些问题的解决方法,那么在代理商上门服务的时候,就是最好的学习机会.
用户之所以选择正版软件,主要看中的就是日后的服务.如果客户把所有可能或者已经出现的问题及解决办法都掌握了,那么,谁还会去用正版呢?软件公司就没办法生存了!!!!
世上没有免费的午餐,"帮助顾客成功"是在代理商没有饿死的基础上的.合作共赢才能更好的发展.
举个例子,家里要买个空调,谁会把空调的工作原理,故障排除的方法全部学会呢?出了问题哪里买的哪里修就完了嘛.软件又为何不能如此?
````︵∧ ∧ 每个人都有潜在的能量,只是很容易被习惯所掩盖,
～(灬ミ^ō^ミ 被习惯所掩盖,被时间所迷离,被惰性所消磨!!!
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意见评论
(1)
T-Sweet
赞同楼上观点
潜水半年，重新上岸～～～
发觉，只有交流才会进步的更快～～～
意见时间：2007-3-13 16:26:15
游客
其他回答
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黄思华
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回答时间：2007-3-13 14:30:04
对头，非常赞成！
锦瑟无端五十弦，一弦一柱思华年！
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游客
Alpshunter
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回答时间：2007-3-13 14:31:21
呵呵，谁会白帮你呢？
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游客
andysun
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回答时间：2007-3-13 14:33:33
金蝶产品的自身所带的帮助资料是很强大的，基本上经过实施培训后结合资料都可以很了解产品了，至于代理商那是和金蝶有合同的，有很多事情是牵涉到保密的，IT这行就是这样，你自己公司的很多东西我想不可能都对客户公开吧，多看看帮助能解决很多问题。
篮球是我今生的第二挚爱，我为球狂....
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游客
大荒孤燕
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回答时间：2007-3-13 14:51:09
这个没有办法,要学会适应.......客户与代理商就是不一样的.
我就是我,一个不起眼的我!!!
点击这里给我发消息
技术支持群1:6407206技术支持群2:41530901
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游客
pc05
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回答时间：2007-3-13 14:54:09
手册有一本的啊,我们的手册都新啊。
南涧彝族自治县人民政府制定招商引资特别优惠措施，天地下少有，详情请浏览http://nj.dali.gov.cn/DefaultStyle/DefaultStyle_NewPage.aspx?PageId=11844&TagControlID=12372&LibInfoID=502710
意见评论
(1)
苦行僧
基础版主
如果学习，建议还是购培训教材，以案例的方式手把手的教你学习和使用软件，更实用。
天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。
（As heaven maintains vigor through movement, a gentleman should constantly strive for self-perfection!）
意见时间：2007-4-6 19:31:24
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zhjw
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回答时间：2007-3-14 10:23:10
个人觉得.可以公开一些资料.方便客户更好的掌握金碟.当然公开资料的尺度不好说.但现在来讲公开的东西太少了.
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游客
小馨
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回答时间：2007-3-14 11:59:21
我不同意你的说法,金蝶的使用手册已经介绍了软件怎么使用了,还有一些问题的处理,有些资料是不方便公开发布的.就像如果你们公司自己弄一个东西卖给客户,你们会把怎么生产这个东西的资料给客户吗?一般的资料金蝶已经公开了.
每个人都有自己的选择,我选择我喜欢KINGDEE^_^
无聊人请勿点
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救火
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回答时间：2007-3-14 12:09:25
楼主说的是支持手册吧,
注意是帮助客户成功,而不是让你自己成功
毕竟软件的研发,需要大量的资金,如果你交了服务费,当然,他会尽一切努力帮助你,而你啥也不想付出的时候,肯定是啥也得不到撒
财软联盟论坛
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游客
njcaobin
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回答时间：2007-3-14 16:18:50
完全同意楼主看法，我们现在升级完连手册都没有。遇到问题实在来不及先只好看帮助。金蝶实在是抠门。呵呵
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游客
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