提问，实际上是一门学问。
一个问题提出后，别人能从问题标题和内容里直接看出您的修养、提问的水平、问题的水平、以及楼主是否经过积极思考、是否值得别人去关注和回帖，这也就直接影响了该问题解决的速度和得到正确答案的可能性。所以，别小看了提问的方法和技巧，毕竟，我们都是抱着解决问题的目的而来的。

就我自己多年混论坛的经历，以及慢慢成长的过程，说一下发贴和回帖的体会，希望能对新手们有所帮助，如果有不对的之处，还请多多批评指正；如果有什么好的建议，也多提出来，我会及时更新的。

一、提问之前

如果你不是电脑老手（可以确定你碰到的问题很少有人能碰到）或者非常熟悉这个论坛（坛子里有什么东西都很清楚），那么在您发贴前，可以先经历如下三个阶段：

1、浏览QNA互动问答的帖子。论坛资源有限，一般不是非常常见问题或能解决很多常见问题的帖子，不会将其置顶，所以发贴前首先看一下置顶的帖子，肯定会有所收获——即使不能解决自己当前的问题。

2、浏览知识分享的帖子。精华区的帖子，一般都是能提供知识或者有明确的解决方法的帖子，其中大部分帖子中的问题，应该是很多人遇到过的，所以您遇到的问题，很可能也在其中。

3、搜索。搜索是当今信息社会一项必备的、基本的技能了，能够让你很快的找到你想要的东西。搜索范围可以在本论坛，也可以在整个网络，我始终相信我碰到任何问题，可能别人都碰到过，网上很可能早有解决方法，何不自己动手？

二、发贴过程中

（一）语气方面

1、避免怒气冲冲。这是非常令人反感的，因为，任何比较大型论坛，无论是否是官方的，里面回答问题的，绝大部分是非官方的“义工”，都是出于爱好和热情来回帖的。怒气冲冲的贴，一方面让人觉得楼主修养还有有待加强，另一方面让人回也不好，不回也不好，回的话感觉怒气是冲回帖的人来的，白当了冤大头；不回吧，看楼主那么生气着急，也不好意思不理。

2、避免盛气凌人。无论楼主是什么强人，来问问题，肯定是有求于人，哪怕你明知不可能得到比你自己的更好的答案，也应该放低姿态，没有必要怕没面子，如果真有水平，完全可以在给别人回帖、帮别人解决问题的时候赚回来！

3、避免怨天尤人。这也是一种常见的态度，总认为自己的机器不行，运气不好，其实除了非常明显的硬件问题外，绝大部分问题都是由软件引起的，总能解决的；退一万步讲，即使出了硬件问题，既然出现了，生气和怨天尤人也于事无补，不如大度些，自己乐得轻快，别人和乐意回答你的问题，呵呵。

（二）标题方面

1、避免点名求救。这里说的“名”包括技术员、斑竹和某个成员的名字，点名后，一则是其他人回也不好不回也不好，感觉挺尴尬的；二则应该知道人多力量大的道理，虽说论坛里各个层次的人都有，但是总还是有其他高手在，特别是有相关经历的人，经验就能起很大的作用了，要相信别人的经验与经历是最能解决问题的！

2、避免毫无内容。见过太多的“急急急”的帖子，现在一点感觉都没有了，好像和自己没啥关系，呵呵，一般有空才进去看，先看其它的问题明确的帖子再说。

3、避免没有重点。标题一般有字数限制，所以要好好利用，想想：
A、如何才能让别人注意到自己的帖子；
B、如何才能让别人愿意回答自己的帖子；
C、如何把问题描述清楚，让回帖的人看到标题就知道问题在哪儿，那么在打开帖子的时候就可以开始考虑方法，进去了可能就只写了，这样为回帖的着想，回帖的人也就更能发挥自己的潜力。

（三）内容方面

1、进一步阐述症状。此时通过标题，让人知道大体情况后，已经把人请进来了，需要进一步描述问题症状，例如“不能进入系统”这个问题，就有很多中情况：网络是否通畅，系统是否干净，能否登陆系统 ，安装环境是否是否正确，能否登录K3界面吗？登陆后登录后才死机？等等等等，每一个现象都是由不同的原因造成的，别笼统的说“不能进K3系统”，这样别人只有一层一层问，抽丝剥茧，你烦别人也烦。

2、如果症状和机器型号、系统相关，请注明机器的型号和所用的系统；如果不能肯定是否有关，也主动注明比较好；如果和硬件型号相关，也应该注明。

3、阐述自己所做的努力和得到的结果。这点相当重要，不但能让回帖人少说废话，一步到位解决核心问题；而且能让别人知道你是认真在解决问题、认真学习知识，能给别人很好的印象，愿意帮你解决问题。例如显示器不亮了，你是否外接过显示器？是否插拔过数据线？结果如何等等。

三、提问之后

（一）积极交流

1、常来查看。发贴之后，别黄鹤一去不复返，无论你是否需要这里的答案，这里的帖子都还需要你打理，在解决问题之前，最少应该每天来看看，如果觉得找自己的帖子麻烦，可以以自己的名字进行搜索，或者进入自己的用户信息，能找到自己发过的所有帖子。

2、重视每个回帖。即使回帖特别简单，或者你早就做过了，也不能嘲笑别人，只能是你自取其咎，是你自己没有把问题叙述完整，别人又不是你，怎么知道你水平如何、做得如何？对每个回帖都应做出一定回应，给出结果，这样后续的发贴者才知道如何进一步提供帮助。

3、言语客气。这点在前面提过，这里再提一下，俗话说得好：礼多人不怪，多说“谢谢”只会增加你的问题解决的速度，而绝对不会起反作用，毕竟别人在回你的帖子的时候都是花了时间和精力的；更不可骂人或者人身攻击，这是修养品位很低的表现。

4、宽容错误。即使有人回答的完全不对或者方向完全错误，也别抓住不放，任何人的知识都是慢慢积累的，在回这个帖子之前，他可能自己也无法判断是不是正确的，并不是故意误导，封建社会都能说不知者不罪，更何况现在？所以应该善意的指出，而不是大肆批评，这样的结果只可能是你这个帖子没人敢回；而且打消了别人回其它帖子的积极性，损失惨重。

（二）结贴鸣谢

1、结贴。这很重要！这实际上是论坛知识的基本和来源。我在最前面所说的“提问之前”所做的，就是利用这些知识和经验解决问题，如果你不结贴，一方面别人不知道你的解决了，仍在继续出谋划策，浪费别人的时间；另一方面既然想从论坛得到一些，不妨也付出一些，就算是自己解决，也应该把方法共享出来，以方便后来人。

2、鸣谢。这点单独说可能有些太突出了，但是我想也应该说说，如前一开始所说的，论坛里绝大部分同仁都和网站或者公司没有关系的，也不可能有什么利益动机，能来帮你纯粹是出于热心与热情，所以应该感谢；特别是不应该在不了解情况的情形下说某些人为了论坛所谓的积分、小礼品作为发贴动机，这是很可笑的，最最重要的是，这样让人觉得心灰意冷，从根本上丧失回帖的热情，这无论对哪方面来讲，都是一种损失——所以在这点上希望大家慎重。

转黑客论坛提问技巧



在高手世界里，当提出一个技术问题时，你能得到怎样的回答？这取决于挖出答案的难度， 同样取决于你提问的方法。本指南旨在帮助

你提高发问技巧，以获取你最想要的答案。

首先你必须明白，高手们只偏爱艰巨的任务，或者能激发他们思维的好问题。 如若不然， 我们还来干吗？如果你有值得我们反复咀嚼玩味的

好问题，我们自会对你感激不尽。好问题是激励，是厚礼，可以提高我们的理解力，而且通常会暴露我们以前从没意识到或者思考过的问题。

对高手而言，“问得好！”是发自内心的大力称赞。

尽管高手们有蔑视简单问题和不友善的坏名声，有时看起来似乎我们对新手，对知识贫乏者怀有敌意，但其实不是那样的。

我们不想掩饰对这样一些人的蔑视--他们不愿思考，或者在发问前不去完成他们应该做的事。这种人只会谋杀时间--他们只愿索取，从不付出

，无端消耗我们的时间，而我们本可以把时间用在更有趣的问题或者更值得回答的人身上。我们称这样的人为“失败者”。

我们在很大程度上属于志愿者，从繁忙的生活中抽出时间来解惑答疑，而且时常被提问淹没。所以我们无情的滤掉一些话题，特别是抛弃那些

看起来象失败者的家伙，以便更高效的利用时间来回答胜利者的问题。

如果你觉得我们过于傲慢的态度让你不爽，让你委屈，不妨设身处地想想。我们并没有要求你向我们屈服--事实上，我们中的大多数人最喜欢

公平交易不过了，只要你付出小小努力来满足最起码的要求，我们就会欢迎你加入到我们的文化中来。但让我们帮助那些不愿意帮助自己的人

是没有意义的。如果你不能接受这种“歧视”，我们建议你花点钱找家商业公司签个技术支持协议得了，别向高手乞求帮助。

如果你决定向我们求助，当然不希望被视为失败者，更不愿成为失败者中的一员。立刻得到有效答案的最好方法，就是象胜利者那样提问--聪

明、自信、有解决问题的思路，只是偶尔在特定的问题上需要获得一点帮助。

提问之前(Before You Ask)

在通过电邮、新闻组或者聊天室提出技术问题前，检查你有没有做到：
1. 通读手册，试着自己找答案。
2. 在FAQ里找答案（一份维护得好的FAQ可以包罗万象:）。
3. 在网上搜索（个人推荐google~~~）。
4. 向你身边精于此道的朋友打听。

当你提出问题的时候，首先要说明在此之前你干了些什么；这将有助于树立你的形象：你不是一个妄图不劳而获的乞讨者，不愿浪费别人的时

间。如果提问者能从答案中学到东西，我们更乐于回答他的问题。

周全的思考，准备好你的问题，草率的发问只能得到草率的回答，或者根本得不到任何答案。越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力，

你越能得到实质性的帮助。

小心别问错了问题。如果你的问题基于错误的假设，普通高手通常会用无意义的字面解释来答复你，心里想着“蠢问题...”，希望着你会从问

题的回答（而非你想得到的答案）中汲取教训。

决不要自以为够资格得到答案，你没这种资格。毕竟你没有为这种服务支付任何报酬。你要自己去“挣”回一个答案，靠提出一个有内涵的，

有趣的，有思维激励作用的问题--一个对社区的经验有潜在贡献的问题，而不仅仅是被动的从他人处索要知识--去挣到这个答案。

另一方面，表明你愿意在找答案的过程中做点什么，是一个非常好的开端。“谁能给点提示 ？”、“我这个例子里缺了什么？”以及“我应该

检查什么地方？”比“请把确切的过程贴出来”更容易得到答复。因为你显得只要有人指点正确的方向，你就有完成它的能力和决心。

怎样提问 (When You Ask)


小心选择提问的场合。如果象下面描述的那样，你很可能被忽略掉或者被看作失败者：
1. 在风马牛不相及的版块贴出你的问题
2. 在探讨高级技巧的版块张贴非常初级的问题；反之亦然
3. 在太多的不同新闻组交叉张贴

用辞贴切，语法正确，拼写无误

我们从经验中发现，粗心的写作者通常也是马虎的思考者（我敢打包票）。

回答粗心大意者的问题很不值得，我们宁愿把时间耗在别处。

正确的拼写，标点符号和大小写很重要。

更一般的说，如果你的提问写得象个半文盲，你很有可能被忽视。

如果你在使用非母语的论坛提问，你可以犯点拼写和语法上的小错--但决不能在思考上马虎
（没错，我们能弄清两者的分别）

使用含义丰富，描述准确的标题

在邮件列表或者新闻组中，大约50字以内的主题标题是抓住资深专家注意力的黄金时机。别
用喋喋不休的“帮帮忙”（更别说“救命啊！！！！！”这样让人反感的话）来浪费这个机
会。不要妄想用你的痛苦程度来打动我们，别用空格代替问题的描述，哪怕是极其简短的描
述。

蠢问题：

救命啊！我的K3不能正常使用了！

聪明问题：

我的K3客户端无法使用了，远程配置的时候报70错误，系统环境如：。。。。。。。。。

如果你在回复中提出问题，记得要修改内容标题，表明里面有一个问题。一个看起来象“Re ：报错”或者“Re：难点”的问题很难引起足够重

视。另外，引用并删减前文的内容，给新来的读者留下线索。

精确描述，信息量大

1. 谨慎明确的描述症状。
2. 提供问题发生的环境（机器配置、操作系统、应用程序以及别的什么）。
3. 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。
4. 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。
5. 罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。

尽量想象一个高手会怎样反问你，在提问的时候预先给他答案。


话不在多

你需要提供精确有效的信息。这并不是要求你简单的把成吨的出错代码或者数据完全转储摘录到你的提问中。如果你有庞大而复杂的测试条件

，尽量把它剪裁得越小越好。

这样做的用处至少有三点。第一，表现出你为简化问题付出了努力，这可以使你得到回答的 机会增加；第二，简化问题使你得到有用答案的机

会增加；第三，在提炼你的错误报告的过程中，也许你自己就能找出问题所在或作出更正。

只说症状，不说猜想

告诉高手们你认为问题是怎样引起的没什么帮助。（如果你的推断如此有效，还用向别人求助吗？），因此要确信你原原本本告诉了他们问题

的症状，不要加进你自己的理解和推论。
让高手们来诊断吧。


按时间顺序列出症状

对找出问题最有帮助的线索，往往就是问题发生前的一系列操作，因此，你的说明应该包含操作步骤，以及电脑的反应，直到问题产生。

如果你的说明很长（超过四个段落），在开头简述问题会有所帮助，接下来按时间顺序详述。这样高手们就知道该在你的说明中找什么。

明白你想问什么

漫无边际的提问近乎无休无止的时间黑洞。最能给你有用答案的人也正是最忙的人（他们忙是因为要亲自完成大部分工作）。这样的人对无节

制的时间黑洞不太感冒，因此也可以说他们对漫无边际的提问不大感冒。 如果你明确表述需要回答者做什么（提供建议，发送一段代码，检查

你的补丁或是别的），就最有可能得到有用的答案。这会定出一个时间和精力的上限，便于回答者集中精力来帮你，这很凑效。

要理解专家们生活的世界，要把专业技能想象为充裕的资源，而回复的时间则是贫乏的资源。解决你的问题需要的时间越少，越能从忙碌的专

家口中掏出答案。 因此，优化问题的结构，尽量减少专家们解决它所需要的时间，会有很大的帮助--这通常和简化问题有所区别。
因此，问“我想更好的理解X，能给点提示吗？”通常比问“你能解释一下X吗？”更好。
如果你的代码不能工作，问问它有什么地方不对，比要求别人替你修改要明智得多。

别问应该自己解决的问题

高手们总是善于分辨哪些问题应该由你自己解决；因为我们中的大多数都曾自己解决这类问题。同样，这些问题得由你来搞定，你会从中学到

东西。你可以要求给点提示，但别要求得到完整的解决方案。

去除无意义的疑问

别用无意义的话结束提问，例如“有人能帮我吗？”或者“有答案吗？”。

首先：如果你对问题的描述不很合适，这样问更是画蛇添足。其次：由于这样问是画蛇添足，高手们会很厌烦你--而且通常会用逻辑上正确的

回答来表示他们的蔑视，例如：“没错， 有人能帮你”或者“不，没答案”。

谦逊绝没有害处，而且常帮大忙

彬彬有礼，多用“请”和“先道个谢了”。让大家都知道你对他们花费时间义务提供帮助心存感激。

然而，如果你有很多问题无法解决，礼貌将会增加你得到有用答案的机会。

（我们注意到，自从本指南发布后，从资深高手处得到的唯一严重缺陷反馈，就是对预先道谢这一条。一些高手觉得“先谢了”的言外之意是

过后就不会再感谢任何人了。我们的建议是：都道谢。）

问题解决后，加个简短说明

问题解决后，向所有帮助过你的人发个说明，让他们知道问题是怎样解决的，并再一次向他们表示感谢。如果问题在新闻组或者邮件列表中引

起了广泛关注，应该在那里贴一个补充说明。补充说明不必很长或是很深入；简单的一句“你好，原来是网线出了问题！谢谢大家-- Bill”比

什么也不说要强。事实上，除非结论真的很有技术含量，否则简短可爱的小结比长篇学术论文更好。说明问题是怎样解决的，但大可不必将解

决问题的过程复述一遍。

除了表示礼貌和反馈信息以外，这种补充有助于他人在邮件列表/新闻组/论坛中搜索对你有过帮助的完整解决方案，这可能对他们也很有用。

最后（至少？），这种补充有助于所有提供过帮助的人从中得到满足感。如果你自己不是老手或者高手，那就相信我们，这种感觉对于那些你

向他们求助的导师或者专家而言，是非常
重要的。问题久拖未决会让人灰心；高手们渴望看到问题被解决。好人有好报，满足他们的
渴望，你会在下次贴出新问题时尝到甜头。

解答中缩写的意思

RTFM
（Read The f* manual）
不会去看手册吗
STFW
（Search The f* Web）
不会上网搜索吗
（这两句都是脏话，没有直译）
How To Interpret Answers

告诉你怎么让你积极一点。

有一个古老而神圣的传统：如果你得到的回答是"RTFM",解答者希望你先看手册，多半他是对的，去看吧。

RTFM的意思有点类似。如果你得到的回答是"STFW",解答者认为你应该上网搜索一下。多半他是对的，去搜吧。

通常给出这些答案的人已经看了手册或网上的相关页面，没准给你回复的时候他们正看着呢。解答的人的意思是你需要的信息很容易找到，你

自己找出来比他告诉你对你更有好处，起码你会学到更多东西。

你不该总得到这样抱怨的答复，高手这么说其实是一种有些严厉的尊敬而不是干脆懒得理你。你应该对这种祖母般的关怀表示敬意。

如果你不是很理解答案，别立刻要求对方解释。象你以前试着自己解决问题时那样（利用手册，FAQ，网络，身边的高手），去理解它。如果你

真的需要对方解释，记得表现出你已经学到了点什么。

无理的行为

对高手来说无理不是说话咄咄逼人，而是那种只想解决自己的问题，别的一概不顾，说的话让人听了就上火的那种交流方式。

如果你遭遇了那种粗鲁无理的行为，试着宽以待人。这说明那是个新手，论坛会给他或她警告的。如果你也不冷静，只能让你在这个圈子里混

出一个坏名声。你以后再寻求帮助时就没那么方便了。

三思而后问 ( Questions Not To Ask)

以下是几个经典蠢问题，以及高手在拒绝回答时的心中所想：

问题：我能在哪找到X程序？

问题：我的程序/配置/SQL申明没有用

问题：我的Windows有问题，你能帮我吗？

问题：我在安装2003的时候装不上了，你能帮我吗？

问题：我怎么才能破解金蝶软件的加密狗呢？

提问：我能在哪找到X程序？

回答：就在我找到它的地方啊蠢货--搜索引擎的那一头。天呐！还有人不会用Google吗？

提问：我的程序（配置、SQL申明）没有用

回答：这不算是问题吧，我对找出你的真正问题没兴趣--如果要我问你二十个问题才找得出
来的话--我有更有意思的事要做呢。

在看到这类问题的时候，我的反应通常不外如下三种：

1. 你还有什么要补充的吗？

2. 真糟糕，希望你能搞定。

3. 这跟我有什么鸟相关？

提问：我的Windows有问题，你能帮我吗？

回答：能啊，扔掉Microsoft的垃圾，换Linux吧。

提问：我在安装2003的时候装不上了，你能帮我吗？

回答：不能，我只有亲自在你的电脑上动手才能找到毛病。还是去找你当地的系统管理员
寻求手把手的指导吧。
提问：我怎么才能破解金蝶软件的加密狗呢？

回答：想要这样做，说明你是个卑鄙小人；想找个高手帮你，说明你是个白痴！

好问题，坏问题 ( Good and Bad Questions )

最后，我举一些例子来说明，怎样聪明的提问；同一个问题的两种问法被放在一起，一种是愚蠢的，另一种才是明智的。

蠢问题：我可以在哪儿找到关于K3的资料？

这种问法无非想得到“STFW”这样的回答。

聪明问题：我用Google搜索过“K3无法连接的错误”，但是没找到有用的结果。 谁知道上哪儿去找对这种设备编程的资料？

这个问题已经STFW过了，看起来他真的遇到了麻烦。

蠢问题：我安装K3老是安装不成功。它怎么这么烂？

他觉得都是别人的错，这个傲慢自大的家伙

聪明问题：我检测了所有的环境，同时按照安装说明书安装的K3系统，但是还是安装有问题，说无法连接到SQL我有什么做得不对的地方吗？

他讲明了环境，也读过了FAQ，还指明了错误，并且他没有把问题的责任推到别人头上，这个家伙值得留意。

蠢问题：我的K3有问题了，谁来帮我？

普通高手对这类问题的回答通常是：“好的，还要帮你拍拍背和换尿布吗？”,然后按下删除键。


我们高手从某种角度来说是拥有丰富知识但缺乏人情味的家伙；我相信他是对的，如果我象个乞讨者那样提问，不论我是谁，一定会惹恼某些

人或者被他们忽视。他建议我记下这件事，给编写这个指南的人一些指导。

找不到答案怎么办 (If You Can't Get An Answer)

如果仍得不到答案，请不要以为我们觉得无法帮助你。有时只是看到你问题的人不知道答案罢了。没有回应不代表你被忽视，虽然不可否认这

种差别很难区分。

总的说来，简单的重复张贴问题是个很糟的想法。这将被视为无意义的喧闹。

你可以通过其它渠道获得帮助，这些渠道通常更适合初学者的需要。有许多网上的以及本地的用户组，由狂热的软件爱好者（即使他们可能从

没亲自写过任何软件）组成。通常人们组建这样的团体来互相帮助并帮助新手。

另外，你可以向金蝶技术部寻求帮助，不论问题大还是小，别为要付费才能获得帮助而感到沮丧！毕竟，假使你的汽车发动机汽缸密封圈爆掉

了--完全可能如此--你还得把它送到修车铺，并且为维修付费。虽然您购买了软件，但是你也不能强求技术支持总是免费的。

修改时间：2008-2-20 23:59:29

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三人行,必有吾师焉。择其善者而从之,其不善者而改之。

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