1、对于初次使用任何一款软件的用户来说，都相对来说有一些困难。
2、对于初次使用软件的用户，建议与服务机构联系，并就软件的使用、注意事项等方面
进行培训和交流。这样才会得软件的利用更好，用起来也舒心。
3、关于补丁，面向用户的补丁都是向所有用户开户的，而不限制是否为支付服务费。
只是当需要提供实际的服务时，才需要收取。服务是一种产品，它有价值的。
关于补丁，可以到金蝶网站上下载，如果不方便，可以与所在机构联系获得。
4、看了楼主所说的问题，都是应用的问题，因此，建议参加培训。
5、如果是关于服务的问题让你不满，可以将你的详细信息、购买单位的详细信息、软件信息等发邮件给我。信息中必须包括具体的单位名称、联系人、联系电话等。
Kingdee
lz_xiaohe，您的朋友！
金蝶KIS，您的选择！