社区改版是在去年进行的规划,其间因为社区开发工程师有其他工作安排,改版工作耽误了一些时间。社区新版的面貌大家已经看到了。这里首先要感谢去年9月份社区聚会上反馈意见的各位版主,其次是要感谢maggie和canbeing、hhyun,他(她)们在非常繁忙的情况下独立完成了这次改版。
这次改版的版面和内容还在优化,大家一定会有一个比较长的适应过程。我就简单说说这次改版的一些初衷,和新版社区的一些优点。
这次改版是在去年10月份就开始酝酿并投入规划和开发。半年以后,金蝶在北京发布了未来三年的战略,公司将从一家产品型公司转型为服务型公司。同时,金蝶社区在最近的一年里,迎来了80万独立IP访问,会员发贴数量在短短的一年时间里令人吃惊的超过了过去三年的总和,在11万历史数据的基础上一年增长了15万个讨论帖子和博客文章,其中仅仅博客的文章和回复数量就达到了过去社区的帖子总数量。近一个月来,金蝶社区的访问记录更是创下了新的历史记录,社区内容的专业水平也在不断大幅度的提升。金蝶社区的成熟和发展过程恰好印证了金蝶从产品型公司转型为服务型公司的过程。所以,本次改版意义深远!
本次已经发版的金蝶社区新版主要在以下方面进行了改进:
一、重新划分金蝶实践社区知识领域和主题分类
金蝶社区作为一个特定的行业信息化实践社区,一直有其特定的知识领域。过去,社区的会员以技术支持和实施人员为主,大家主要关注技术和应用信息,所以,在内容划分上主要突出了产品实施和技术维护。今天,金蝶社区已经从单一的技术社区转型为一个面向企业管理和信息化工作的实践社区,同时,不少昔日的实施顾问日益成长为企业各业务线和信息化岗位上的骨干和领导。因此用户需要交流的知识内容更加广泛,金蝶实践社区由此也将自身的知识领域拓展到管理、应用、技术、个人知识管理四大知识领域共计27个知识主题。
知识领域的扩大也代表了未来金蝶实践社区的内容和交互群体拓展方向。这些拓展将在金蝶社区2008年的运作中更加充分体现出来。欢迎对这些知识领域有独到认识和体会的业内专业加入金蝶社区的相关知识交流。也欢迎大家推荐自己喜欢的专家进入金蝶社区共同拓展这片熟悉而又陌生的土地!
二、增强和改进社区可用性和规范性
在可用性方面,比较明显的是在社区互助问答的提问界面。当用户输入问题关键字如“专业版9.1报表”并按下tab键后,系统会自动显示与所提问题相关的最近问题讨论链接,还可以查看更多与这个关键词相关的问题。这样可以避免社区出现大量的重复性的问题。
在规范性方面,在社区互助问答的提问界面给出了一个提问样例,不过初看上去,这个样例其实还不完全符合要求,还可以进一步完善。一个问题的标题最好能够说明是事情的来龙去脉。如,我遇到了操作正版软件时,盗版注册提示个不停的问题,请问如何解决?;请问10.3sp1入库核算批内平均无效的问题是怎么会事,如何解决?样例只给出了标题,其实还可以给出正文的样例。问题的正文通常应该包括:现象、问题、你期望的问题回复方式、个人落款等。一个问题只有包括了这些内容,才能得到比较准确和快速的回复。
另一方面,在每个答复的旁边,可以显示出这个会员本周和本月回复的问题数量、这个会员擅长的领域,希望这些数字可以帮助提问者判断答案本身的可信度。
三、进一步突出社区参与者的价值和贡献
金蝶社区一直推行TOP1000积分累计制度,但是积分是个数量概念。过去我们始终缺少一个质量概念可以说明社区参与者的专业性和权威性。现在在每个问题答复者的信息中,可以看到这个会员最擅长的知识领域,以及他(她)们已经在这个领域的相关问题答复中多少次被评为最佳答案。如大家熟悉的苏一笑在k/3和供应链管理中有32个回答被评为最佳,在本月回答了48个问题。他擅长的领域和参与的频度一下子就清晰的显示出来了。
四、促进社区成员的深入了解
如果在阅读博客和问题解答中对发贴人产生了兴趣,现在可以点击会员的帐号进入会员主页。会员主页可以显示这个会员个人公开的职位、行业、个人兴趣、个人专长(动态匹配)、专业经历等信息。我们特别期望社区会员能够进一步补充完善这部分信息,这有利于更好的展示您的个人专长并寻找到更多的志同道合者。当然,我们也希望借助这种方式让更多的用户发现我们社区参与者丰富的个人经验和良好的专业形象。在我们的系统提示您修改信息之前,说不定您早已经自个动手去完善这些信息——对,这就是我们所期望的。而且我们建议您在完善这些个人信息的时候尽量填写真实的信息,这样可以大大增强您作为专家的可信度。
更重要的是,不仅您自己可以填写个人介绍信息,现在其他会员也可以给您填写推荐信息了。在每位会员主页的右边栏,系统给出了一个“推荐与评价”的功能,您可以写下您对某位专家的推荐和评价意见,以便其他社区的求助者更好的找到合适的专家解决自己的问题。
五、将您需要的专家加为好友或联系人
您现在可以将您在社区遇到的专家加入到自己的社区好友中去。同时如果专家个人信息中填写了QQ和MSN,在他的个人主页将自动显示QQ目前的状态信息,并可以点击一个链接就将专家加入到您的QQ和MSN的联系方式中。
在去年9月份的社区版主交流会议、10月份的社区专家交流会议期间,不少版主和专家还提出了其他更好的建议,包括专家的邀请、社区的奖励和激励等。随着金蝶社区的不断兴起,社会同业、兄弟社区对金蝶社区也早已刮目相看!随着金蝶向服务转型、管理咨询领域进军,金蝶社区在公司未来业务发展领域、在ERP顾问和管理专家领域必将扮演更加重要的角色!我相信我们一定有能力将金蝶社区打造为以中国企业管理模式为核心的优秀专家网络!
欢迎社区各位朋友继续反馈意见和建议。您的建议也可以直接发送到我的信箱wangyez(at)kingdee.com.感谢!