日志

不能抱怨吗?

      最近弄商贸版,出了些问题,抱怨了一下.
      昨天在群里聊时,大家聊到这个版本,自己就跟着抱怨了一下,结果人家说了,我怎么那么多抱怨,不应该在公共场合说.其实我不说,别人也知道,好不好,大家心里明白.
     这个产品的功能很不错,录单,收付款,看成本,很方便,只是在性能上面出了些问题.这些问题,说要出补丁解决,要等到月底,我可以等,但客户难等呀,一天那么多业务在那里,怎么等,结果是天天在催我们快点解决,我们现在能解决的也只是在数据库里弄一下,但这也不是办法呀.
      说我抱怨太多,换位思考一下,如果你是一线的服务人员,因为产品出了点问题,客户天天在催你解决,而上面给你的答复是补丁月底出来,你会没有一丁点抱怨吗?
      抱怨的目的还不是希望产品更好些,没有什么是完美的,可怕 的是自己不去面对他的不足,别人抱怨一下,也不行呀!!!!!
      看到我写的,肯定有人会说我多事了,抱怨太多,如果能把我的问题解决了,随便你说.
已经公开 2008年4月2日 8:58 作者: 小馨
所属归类:

评论

 
你的抱怨是缘于客户的抱怨,那客户的抱怨又缘于哪儿呢?归根结底还是产品的质量。
只要对产品的质量有帮助的事情,都应该得到提倡,包括你的抱怨!
2008-04-02 9:30
 
 
问:商贸般发版时经过测试了吗?
2008-04-02 10:44
 
 
相比于最终客户的感受,你的抱怨发得太少了。
2008-04-02 11:01
 
 
相比于最终客户的感受,你的抱怨发得太少了。
  
 
呵呵..支持一笑的看法..
 
如果客户喜欢上社区来评论这个产品..我看这里一片狼籍
2008-04-02 11:47
 
 
深表理解!
2008-04-02 15:46
 
 
#

深表同情

2008-04-02 17:24
 
 

看来小馨JJ是一个责任感非常强的女孩子,我们支持你!

2008-04-03 9:49
 
 
抱怨的目的还不是希望产品更好些,没有什么是完美的,可怕的是自己不去面对他的不足。换位思考一下,如果你是一线的服务人员,因为产品出了点问题,客户天天在催你解决,而上面给你的答复是补丁月底出来,你会没有一丁点抱怨吗?
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同感。
购买软件的同时也是购买一种服务。客户需要的是一个适用、易用的产品,如果软件经常出现问题,影响正常工作,这对用户和软件公司来讲,都将是一种损失。特别是当客户因为软件问题不能按时上报报表,其心情可想而知。
2008-04-03 13:46
 
 
呵呵,我们这里金蝶服务人员N年都不来了,来了也只是说收服务费,我靠,谁白给呀,有问题得自己解决
2008-04-04 17:21
 
 

稳定性确实有待改进

2008-04-07 11:22
 
 

同情雨水,不干活还要收费,这顾问也太会算账了。

2008-04-14 15:42
 
 

金蝶的BUG是比较多的,我们用了好几年发现了不少BUG,但能怎么样呢?只能继续用,比如呆滞料分析表的未进未出功能查询报表出错,浸染在10。3下没有补丁,晕啊

2008-04-18 14:50
 
 

经过再三考虑,对小馨表示严重支持!

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2008-05-29 9:00
 
 

qh_cz, K/3 10.3那个呆滞料分析表是错的,竟然没有考虑发料情况,可是我已经升级到最新版本啦,没有这个问题,呵呵。

赶快升11吧.........啦啦啦,迎接新的挑战...........

2008-05-29 9:02
 
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