摘要：女儿正上小学一年级，晚上回家写作业，其中有道题是这样出的： 请在括号里填上三个字，把下面的俗语补充完整：读书（）  下笔（）  天下（）  只怕（）  墙倒（）  后浪（） 女儿说这道题不会写，我接过来一看，虽然这些是我们日常生活中常用到的常用语，但我却也把握不太准，好在把前后的题目连起来看了一下，才明白了题目的内容和知识要点，并且有个也是查了网络后才确定自己的答案没有错，总算没让我这当爹的在女儿面前颜面扫地。 像如这样的题目还有很多，有几次就连我也被难住了。更何况是对于连这些字都认不全的一年级小学生呢？！ 连一年级小学生的题都不会写，看来我这智商顶多也就一年级小学生的水平了，中学和大学算是白读了，细往深里想，就这智商水平，还要从事企业管理，大谈什么ERP、精益管理了，还有什么个人理想，我看以后连养家糊口都难了。呜呼，过去的这30多年我是白活了！ 另外，通过帮女儿写作业，我还发现了一个有趣的现象：在百度、谷歌等搜索引挚里，录入问题后竟然一次能搜索到上千条相近的问题和结果，有的还多达上万条。看来，这一年级的题目并不只我一个不会，还有好多家长也都给难住了——这也算是给自己一个心安理得的理由吧...

摘要：沟通是一门很基本却很大的学问，人与人相处的方方面面都要沟通，包括我们在工作中与领导、与同事、与客户，在生活中与家人、与友人和与所有其它要接触到的人。别的暂且不论，先仅就在工作中与客户之间的商务沟通总结一下，谈谈个人认为比较有效的几个技巧，供大家参考并希望大家给予批评，提出更好的建议。一、关于沟通的现场气氛1、仔细考虑开场白，营造积极的基调  沟通的开场白非常重要，好的开场白可以营造积极的基调，反之，不好的开场白会影响沟通的顺利进行。例如可以从比较轻松的话题开始——各自的学习、工作或生活经历，近期听到的行业新闻或，甚至问一些私人问题，如问对方周末是怎么渡过的，这些轻松的话题容易把气氛营造得更积极，更有利于下一步沟通的开展。2、预测气氛  应提前预测沟通的气氛，其目的是做最坏的打算，制定最好的目标和策略。通过对整体气氛的预测，选择适当的开场白，从开场白开始向设定的最好目标迈进。3、察颜观色包括对方的身体语言、手势、表情、眼神、说话的口吻等等。这些方面可以传递很多信息，通过你的分析采取不同的应对方法，即要懂得要制造气氛，学会引导话题，又要懂得适时停止并放弃此次沟通，另外找时间和地点再进行沟通，以退为进。二、如何提出自己的想法1、怎样提出我们的想法如果想让沟通能够在积极主动的情况下进行，需要双方提出自己的想法。由对方先提出会对自己比较有利，所以通常情况下，如果事情正如你所料，就相应地调整自己的策略。但作为乙方，这时候往往比较着急，或者说一般乙方都愿意先提出自己的想法。通常人们认为如果不得不首先提出想法时，或者决定先提出开场想法，那么就应提出比自己希望高的要求。例如说到价格时，先把价格定得高一些，再通过沟通慢慢下调，这样就会营造一个较大的回旋空间，不至于太被动。在提出想法时，要注意以下几方面的内容：◆尽量客观。提出想法时，一定要避免提出自己的主观性和非理性的想法。◆给双方留有余地，不要把对方逼进死胡同。不要自显太聪明，也不要自以为是，因为对方不愿意跟自以为特别精明又斤斤计较的人打交道。◆提出想法时，选择时机特别重要。如果不得不先提出想法，也要在整个气氛非常融洽的时候提出。◆注意措辞。简洁地概述你的想法，然后保持安静，表示你已说完了，允许对方体会你说的话。2、沟通中要注意的问题沟通应该做的：◆仔细倾听对方的谈话◆在提出的想法中留有充分余地◆坦然自若地拒绝对方不合理的想法◆有条件地提供服务◆试探对方的态度：“如果……你觉得怎么样？”沟通不应该做的：◆不要一下作出太多的让步◆自己的想法不要讲得太极端，以免在不得不退让时下不了台◆不要说“绝不”◆不要总用“可以”和“不可以”来回答问题◆不要让对方看起来很愚蠢三、如何回应对方的提议一方提出提议之后，另一方也会按照自己的目标提出自己的提议、要求和意见。这时怎么回应对方的提议？：1、避免马上给出意见  当对方提出一个建议时，要避免马上给出赞成或反对的意见。考虑对方的提议时，不要害怕保持沉默，同时也要清楚对方也在估计你的反应。找出彼此立场的共同之处。等对方把话说完之后再做出答复。2、澄清提议，做出答复  要集中讨论你没有把握的问题，并引导对方去纠正。这样可以发现哪些是有把握回答的，哪些是没把握回答的。对于没有把握的问题，要集中精力讨论，然后再做出答复，完全理解对方的意思是非常重要的。做出答复的时候，使用坦诚的语言，包括身体语言，不要过分暴露自己的意图，要让对方猜测你的反应。3、不想马上作出答复时采取缓兵之计  有时，对方的提议无法答复，或者不想马上做出答复，这时候可以采取缓兵之计。例如交货期原来是30天，但现在对方要求10天，也许无法满足对方的要求，或者要做到就要付出很大的代价，所以不愿意马上答复。这时，就要采用缓兵之计。缓兵之计有各种方法，例如“还要跟采购人员探讨一下”，“这件事情还要请示领导”等等。4、提供选择  在回应对方提议的时候，还可以考虑给对方提供一种选择，每一项选择对对方可能有好处，也有不足的地方。从对方最关心的事情中甄别出对自己最不重要的事情，并将它们纳入自己新的建议中。这样，你会显得愿意让步，但实际上不会放弃任何对自己有重要价值的东西。5、利用沉默、冷场  在沟通过程中不要害怕沉默、冷场。沉默、冷场是一件好事，如果对方性子比较急，或者不懂如何利用冷场，那么，对方就有可能先开口说话，从而可以得到更多的信息。出现冷场，对手也可能会反思自己的言行，例如价格太不合理或者问题提错了等等，对方会怀疑自己，把自己往坏处想，反而更多的想对方的好处。所以沟通中不要怕冷场，而且要敢于问别人问题，自己不明白的，不清楚的就要敢于去问，不要认为问问题显示出自己的无知。问题可以不断地问。掌握的信息越多，就越能控制局面。最后总结对方的提议并重复请求确认是个很好的办法。 ...

摘要：企业信息化之新“五官争功”，作者：山东勇哥 主角（排名不分先后）：阿M（制造企业）、阿B（BI）、阿C（CRM）、阿E（ERP）、阿O（OA）、阿P（PDM）、 背景：某技术型制造企业阿M实施了企业信息化改造，软件系统涉及企业资源计划（阿E）、办公自动化（阿O）、产品数据管理（阿P）、客户关系管理（阿C）以及商业智能（阿B）。经过一段时间的磨合，各系统逐渐融合在一起，各自在企业日常运行中发挥着积极的作用。记不得哪位名人说过：只要是人，都会骄傲，除非圣人和傻子！“阿”软件们不是圣人和傻子，慢慢地骄傲起来，谁也瞧不起谁，最后终于爆发了一场战争——新“五官争功”。阿M（上场）：各位朋友好！我是阿M，一家不大不小的制造企业，虽然世界500强里面没有咱的身影，咱也是管理部计划部技术部生产部销售部行政部后勤部部部俱全，可谓麻雀虽小五脏俱全（掌声）。为了向兄弟企业看齐，咱也搞了信息化，上了一系列的“阿”字辈软件，企业管理逐渐有了起色。我的感受就是：企业搞信息化上软件——高！实在是高！（掌声）。各位小“阿”起到了至关重要的作用，成功与他们息息相关，接下来有请各小“阿”闪亮登场。我说小“阿”，就别摆谱啦，上场喽！阿E（上场）：朋友们好，俺是大名鼎鼎的阿E，搞企业的老板们没有不知道我的，（拱手作揖）是不是啊，在做的朋友们？哈哈哈，谢谢，谢谢！阿O（上场）：在座的各位，大家好，俺是人见人爱的阿O,搞行政坐办公室的都知道俺，当然，也就是大家都说的小“阿”系列里的白领，今天见了大家真高兴！阿C（上场）：亲爱的朋友们，想死你们了！还都记得俺吧？对了，俺就是阿C，和他们不一样，俺是作外交工作的，呵呵，你们的一言一行一举一动，你们的生活喜好个人隐私都在俺这里保管着哪，晕，怎么都给吐露出来了。亲人们哪，多捧场啊！阿P（上场）：唉，轻易不上场，今儿也露露面！初次登台有点眼晕，朋友们，你们也不认识我吧？我是传说中的阿P，看上面几位闪亮登场，俺也跟着上来沾沾光。至于俺是干什么地，嘿嘿，上面几位他们知道，没俺，他们就歇得菜咧，厉害吧！重要吧同志们（掌声）。好咧好咧，俺就站这里吧。阿B（上场）：雄赳赳，气昂昂，上台来亮相。嘿，人真不少，热闹！大家好啊朋友们，我就是至高无上的阿B，大老板小老板不大不小的老板都离不开俺，俺给自己的定位，也是小“阿”系列里的老板，好比站在那个塔尖上，风光无限好啊。低调，低调，传出去不好，省得有人背后里说俺傲气（掌声）。（作揖）哈哈，谢谢，谢谢！阿M：哎哟俺的娘也，朋友们你看看，你看看，上来一个吹一个，上来一个吹一个，一个比一个牛。好，既然都上来了，就给你们个机会，说说你们怎么厉害，怎么个牛法吧。阿O（抢着往前挤）:俺先来，俺先来。要说俺白领阿O,可是企业办公管理的枢纽，也别说总经理办公室行政办公室综合办公室等等，只要和办公室沾边的，都离不开俺，哪怕你是搞生产的做销售的，企业很多的公共信息都要由俺来发布，还有日常行政事务工作，你开个会啊申请辆车啊签个字啊，都离不开俺。咋样，阿M,没了俺谁知道你发布了新文件，公布了新政策，牛吧，离了俺你行吗！阿E：咳咳，阿O小朋友注意啦，别闭着眼在那儿瞎吹，听听老大哥俺给你讲讲，你就知道谁牛啦。想俺阿E自打出生到现在，为了不断满足企业的管理需求，（快板书的形式）俺是管了库存，管供销，管了供销，管计划，管了计划，管生产，最后还要管财务，哎哟哟，哎哟哟，俺简直就是喝着河水长大地，要管就管最宽地，要说牛，还是要数俺最牛！！阿P：哈哈，热闹，看热闹的感觉——爽！你说你俩，争什么争，抢什么抢，一个企业的命脉在于技术创新，不搞新技术，不开发新产品，早就被淘汰了，阿M早都命归黄泉了，你们还在这里折腾什么呀，是吧阿M。哎，再说阿E同志，严肃地说，没有俺阿P，你搞什么ERP运算，给你一个错误的BOM，你吃进去的是垃圾，出来的还是垃圾，那时你阿E充其量是垃圾中转站。（阿E插话：俺可以手工录入啊！）什么，你说可以手工录入，你录入我看看，告诉你，没有俺阿P，你录入不及时，还容易出错，谈什么灵活多变呢，扯淡！！阿C:牛啥牛，牛啥牛，你阿O自吹是“白领”，你阿E也就是个“蓝领”，你阿P搞技术管理的，给你个“金领”的职称吧。离开俺阿C，哼，你技术再先进，制造的产品再多，卖不出去，外面的钱收不回来，也就是个鸭蛋。市场把握不准，搞不清该生产什么不该生产什么，你们就闭着眼在家里瞎鼓捣吧。给你们说，离开俺阿C，你们喝西北风去吧，要是市场方向不对头，你们喝西北风也没热的！哼！阿B：呵呵，你们一个比一个牛，是不是？那俺也就不客气啦！你们也不知道动动脑子，哪怕用脚趾头想想也行啊，没有俺阿B提供准确及时可靠的分析数据，老板凭什么决策啊，没有老板英明决策，哪来的钱啊，凭什么给你们技术上买电脑，给你们生产上添设备，给你们行政上装空调，特别是销售上，奖金都叫你们领走了。阿M，你说俺们到底谁最牛啊？阿O阿E阿P阿C阿B（齐声质问）：是啊，阿M，你说啊？阿M：我说各位，别争啦，别争啦，你们都牛，你们都好，好不好？阿O：好啊你个阿M，就知道和稀泥，我不干了，看你们怎么搞日常管理，老板放个屁你们也不知道是香的还是臭的！阿E：我也不干了，企业行政管理生产管理两条腿走路，今天我叫你阿M瘸一条，阿O自己蹦跶吧。阿P：我也不干了，叫阿E手工录入数据吧，我光给阿E扛活，累死累活的，还不说俺好，咱也歇歇，度假去喽。阿C：好，牛，胆儿都挺肥的，说不干就不干了，那俺还傻站着干嘛啊，陪你们喝西北风去，记着啊，西北风是凉的。阿B：都撂挑子啦，你们都跑了，哎哟，摔了俺一个屁股蹲，真不仗义——谁怕谁啊，俺阿B也不是吃素的。阿O阿E阿C阿P阿B（合唱）：说走咱就走啊，你走我走全都走啊，留下阿M喝稀粥啊~~~阿M（连忙拉住阿O阿E阿C阿P阿B）：都给我回来！你们哥几个别闹了，本来就是一个整体，谁也离不开谁的，谁要走开，立马变成流浪者，不信你试试，都给我好好想一想！阿O：阿M说的是啊，我阿O何德何能，只不过做了自己该做的事，为小“阿”弟兄们服务，也就是为阿M更顺畅做了点后勤工作罢了！阿C：阿M说的对啊，没有阿O做好保障工作，没有阿E做好生产工作，我卖什么卖，就我自己也赚不来钱啊。阿E：阿M说的很明白啊，没有阿P，没有阿C，我怎么协调生产，及时响应市场，闭门造车能有什么出息啊。阿P:阿M说的很清楚啊，我和阿O一样，我们就是企业的基石，特别要支持好阿E的工作。阿B：阿M说的很有道理啊，我只不过是把弟兄们的数据抽取出来，提供给老板们参考，没有小“阿”弟兄们支持，我就是无源之水无本之木啊。阿M：都想明白了？阿O阿E阿C阿P阿B（齐声）：我们都想明白了！阿M：都想清楚啦？阿O阿E阿C阿P阿B（齐声）：我们都想清楚啦！阿M：哪你们还牛嘛？阿O阿E阿C阿P阿B（齐声）：我们不牛啦!阿M：哪你们还走吗？阿O阿E阿C阿P阿B（齐声）：我们还要走！阿M：还走？阿O阿E阿C阿P阿B（齐声）：是啊，我们回去研究讨论一下，看看怎么更好地协作！阿M：嗐，吓我一跳！（阿M阿O阿E阿C阿P阿B一起鞠躬，谢幕...

摘要： 各位同仁：　　　　我们可以自我检视一下自己的工作态度！如果：　　　　（1）你只是接电话，告诉客户不知道、没办法。　　　　（2）你只是开订单，不连络、不追踪，有问题不回报、不处理。　　　　（3）你只是打报表，不确定数字正确性。　　　　（4）你只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。　　　　（5）你只是认为自己是助理，从未想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公司。　　　　那么，你不够格做一个称职的助理，你的工作，任何人都可以取代。　　　　如果：　　　　（1）你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。...

摘要：半边天客户通客户信息管理软件 打造团队式销售精英 简介： 半边天CRM客户管理软件，是新一代基于流通行业的客户管理软件，它将企业客户信息与信息技术系统有机地结合起来，有效地解决了企业总部及各分支机构的管理问题，功能涵盖客户信息管理、竞争对手管理、产品管理、采购管理、销售管理、团队管理等等，功能强大实用。独特的分部门管理方式能满足企业异地分支的管理，让您运筹帷幄于千里之外。 一、半边天CRM客户管理软件的优势 1.采用分角色管理，各个角色管理自己的数据 2.使用大型数据库SQL...

摘要： 企业实施ERP一般会涉及到两种人才，一种是我们经常说到的CIO(信息主管)，另外就是IT 人员。 企业人才的流失在当今已经成为一个普遍的现象，而如何留住人才也是企业人力资源管理者一直努力研究的课题，有关解决方案涉及薪资、事业、企业文化、培训、个人前途等多方面。ERP是一门高新科学技术的应用，人才更加缺乏，其流动的原因更具有其特点，给企业造成的影响也是巨大的。 企业实施ERP一般会涉及到两种人才，一种是我们经常说到的CIO(信息主管)，另外就是IT 人员。这两种角色在企业的ERP应用过程中，各自发挥着不同的作用，是一个相互配合、分工明确的协作团队，缺少了哪一个角色，都会影响到项目的开展。他们离职的动因也是不同的，因此，把好这两种角色人才流失的脉，才可对症下药。...

摘要： 从很大程度来说，ERP项目能否成功，取决与实施公司的能力，而软件本身起的作用，远远比实施顾问要小。 目前大部分企业正在紧锣密鼓的实施ERP，他们把ERP视为救命稻草，希望借助ERP帮助企业度过非常时期。就在ERP选型过程当中，问企业关心什么因素时，他们会说关心软件的价格，软件的功能，软件的品牌等等。但是，很少企业会说“ERP实施顾问”。“ERP实施顾问”在企业实施ERP的道路上还是一个陌生的概念，殊不知企业忽视了一个实施ERP的重要角色-“ERP实施顾问”，眼下ERP实施人才缺乏才是一个严重的问题。...

摘要：有没有会计金蝶EAS高手在啊？ 或者会计方面的高手？ 小女子因初入门，希望多交一些同行朋友， 如有师付赐教，小女子不甚感激！！谢谢~ 我的MSN：ouson-0012@hotmail.com,QQ:329294875(QQ一般用得比较少) ...

摘要：         也许我的承受能力不行，要加与磨炼           也许是金蝶太会磨炼人          每个人的立场不同，观点不同，可以理解         ...

摘要： 一个老业务员的自白 - IT职场人生 作者：ERPwhy 1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。　　2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。...