摘要： 防御客户“变节”技巧篇(上) 前言： 企业千万不要以为你与客户的关系很“铁”，客户是会“变节”的，只要有足够的利益诱惑。没有永远的朋友，只有永恒的利益。在更大的利益诱惑下，客户就可能会“变节”。要知道，在客户关系管理中，客户关注的是“比较价值”，而不是选择了你的企业就永远在一棵树上吊死。当具备了一定条件时，客户就可能会转投他人怀抱。所谓“比较价值”，就是一个企业与直接竞争对手或间接竞争对手(替代品)相比，为客户提供价值能力的大小，或者与客户的自创价值相对比。...

摘要：鼓励员工勇于失败 我们是一家国际互联网防病毒软件的生产企业，在14个国家拥有550名员工。10年前，当我创办趋势科技时，个人电脑大多还未联网，病毒感染主要来自软盘。如今，电脑已与世界范围的巨大网络相连，这给企业带来了巨大的效益，但也使它们更容易感染病毒。每天在国际互联网上传输的大量信息是新的病毒源。 当然，这给我们带来了极好的机遇。我们是亚洲唯一的国际互联网防病毒软件生产企业。在过去五年中，趋势科技的年增长率是70%。 1998年8月，我们成功地发行了IPO，通过财务软件的统计结果，筹得1亿美元资金。投资者看到我们的股票价格上升，认识到我们公司前景光明。只要我们目标专一并不断支持微软(Microsoft)和思科(Cisco)等战略伙伴，就能为最终用户创造出最好的技术，从而提高公司的价值。我们的业务有良好的长期发展潜力，因为每天都有新的电脑病毒出现。...

摘要：电话营销和销售的六个关键成功因素 企业实施电话营销和销售成功与否，是否正确运用了电话营销技巧，与六个关键要素有关系，我们称之为关键成功因素。 准确定义目标客户 无论企业是以接听电话(InboundCall)销售为主，只有还是以呼出电话(OutboundCall)销售为主，只有准确定义目标客户才会增加销售的成功率。企业一般通过各种媒介，包括广告、信件(这也是成功因素之一)、作业成本法等影响其潜在客户。如果目标客户定义不准，会出现两种情况：一种是由于目标客户定位的错误，使得企业的很多市场活动没有取得应有的效果，致使InboundCall数量少，那么即使电话销售人员再专业、成功率再高，销售业绩也不会很好;另外一种情况是OutboundCall成功率低，因为电话销售人员每天接触的客户数量虽然大，但都不是企业可能的客户，例如，电话销售人员打电话给一个年收入仅有3万元的刚刚毕业的人，向他推销一辆价值100万元的汽车，显然是不合适的。准确定义目标客户是电话销售成功的基础。...

摘要： 节日短信，营销新契机 这是一个短信泛滥的年代。曾经给人们带来便利的新科技似乎日渐被人们所摒弃。的确，打开手机，充斥屏幕的是房产推介、中介贷款、增值发票、保险推销、商场促销......有些甚至是IT服务、中奖诈骗的短信!把一个好端端的沟通平台硬给糟蹋了，让人烦不胜烦，根本看都不想看，到了一收到就删的地步。毋庸置疑，短信一度为各行各业的营销带来过前所未有的繁荣，有些行业甚至就是通过这唯一的营销模式创造了营销的奇迹，从而达成了目标。 今天想探讨的是，如果通过手机短信在中国的节日期间进行单向或者双向沟通，往往能有意想不到的效果。令人堪忧的是，大多数企业和员工都没有重视这一营销契机，更没有列入市场营销策略之中，只是敷衍了事，甚至还起到了反作用，这种案例举不胜举。笔者特别深入研究、分析，要做好短信营销一定得从以下方面进行改良并坚持做好：...

摘要： 人性化管理 所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，注重公司财务软件的应用，制订员工的生涯规划，等等。 人性化管理的四阶段 人性化管理其实是对企业文化培育和发展的管理。 人性化管理是一个动态发展的过程，也是对人的自然属性和社会属性的表现形态进行有序组织和改造的过程。人性化管理大体分为四个发展阶段：人际权力管理阶段、人际沟通阶段、合作管理阶段、奉献管理阶段。这个发展阶段实际是企业文化与员工个人意识或文化意识进行整合的过程。...

摘要：怎么学习ERP？ERP说白了也就是一个理念，虽然说有不同厂商的ERP，但是ERP原理和流程大致都一样。只不过通过什么方式来实现这个功能而已。希望以下能为初学者带来些许帮助！ ERP不是什么深奥的东西，但是如果你没有企业的工作经验，当当去研究ERP软件还是很难的，你要有企业业务、生产、采购、货仓、计划、财务、人事有了解，这样对ERP整个数据流程清晰明了，知道ERP中每个功能的数据是从哪里来的，又用天哪里，学起来才会得心应手。  我们怎么学习ERP，这是我总结ERP学习方法（部分内容摘抄互联网）。一、明确自己的定位在ERP这个行业中，一般来说包括下面这几种职务。由于各公司对顾问的定义和定位有些许的差别，故，本文中进行的分类只代表个人观点。工厂内部的：1、...

摘要： 六个电话营销技巧助你手到擒来 在当今设计，业务发展的方式越来越丰富了，电话营销、陌生拜访、预约上门、电子邮件、广告投放、朋友转介绍等。这些销售方式各有千秋，不过，销售方式也要因企业的产品而定。但电话营销已经慢慢的变成一种主流，因为与其他销售方式相比，它更为企业节省资源;至少不会浪费时间、经理、金钱在路上。 而我自己也是电话营销的从业人员之一。想通过电话做好业务，一定要做好准备，调节自己好的心态，因为打电话的时候，你会遭到无数次的拒绝，这些拒绝可能会因你对产品的信心或影响了你对自己的信心，不断总结问题很重要，我自己经过了一段时间的摸索，总结了以下一点点电话营销技巧，跟大家一同分享。...

摘要： EIP(Enterprise Information Portal)能为企业带来什么？ 在解答这个问题之前，我们先换一个角度来思考：企业需要什么？ 很明显，在激烈竞争的商业环境中，作为一个商业公司，最核心的目标就是实现盈利。而在实现这个目标的过程中，企业本身的管理模式能否有序运行、员工工作效率的高低，都是其中的决定性因素。  因此，作为企业资源优化解决方案的AIREIP，必须具备提高企业工作效率、创新企业管理模式的能力，从而实现助益企业经济运营、达成企业目标管理。...

摘要：危机下的中小企业生存策略初探...

摘要：1      金蝶 K/3成长版迁移K/3标准版12.1工具说明（PT032897） K/3成长版V12.0与V12.1迁移K/3标准版V12.1的工具，为独立安装程序， 工具必须基于Office上使用，工具使用时不需要安装K/3，此工具为了方便下载使用补丁发布模式，对应补丁号为PT032897，请到金蝶技术中心网站下载； K/3成长版迁移K/3标准版V12.1的工具，通过向导式界面指引用户完成迁移； 请用户在迁移前做好备份账套的工作； ...