工作分解结构---计划安排---项目成本管理---项目风险管理---项目组织管理---项目总结

项目

　　企业中的活动基本上可分为两种：1)重复进行的例行活动；2)为了特定目的而进行的一次性活动。后者即为项目，所谓项目，就是为了实现特定目标，而在规定的时间和预算范围内进行的一次性活动。

　　对项目比较具体一些的解释是“用有限的资源、有限的时间为特定客户完成特定目标的阶段性工作”。这里的资源指完成项目所需要的人、财、物；时间指项目有明确的开始和结束时间；客户指提供资金、确定需求并拥有项目成果的组织或个人；目标则是满足要求的产品和服务，并且有时它们是不可见的。 一般IT服务厂商所说的项目是指承接的外部客户的项目，例如系统集成厂商为客户定制解决方案，负责硬件安装、应用开发、维护服务等。但目前越来越多的企业将内部的组织调整、流程变革也作为项目的来运作，不过这类项目不在我们的讨论范畴之内。

　　项目的两个特点：1)时间的一次性；2)输出的唯一性。如果与公司的运作（Operation ）的不同相比较，项目还具有非常明显的特点：独特性、阶段性和不确定性。独特性-- “没有完全一样的项目”。项目的独特性在IT服务领域表现得非常突出，厂商不仅向客户提供产品，更重要是根据其要求提供不同的解决方案。即使有现成的解决方案，也需要根据客户的特殊要求进行一定的客户化工作，因此可以说每个项目都有区别。

项目管理

　　项目管理概念：项目管理，是指项目经理有效利用项目资源，在规定的预算和时间范围内，实现项目目标。

　　项目管理步骤

　　主要步骤：

　　(1)项目计划

　　(2)项目执行

　　(3)项目控制

　　在成本、进度、资源及风险等方面要均衡考虑这一目标。

项目管理内容

　　项目管理的主要内容包括方面：

　　（l）范围管理（Scope Management）——根据项目的目的，界定项目所必须完成的工作范围并对它进行管理，包括立项、项目范围的计划和定义、范围确认、范围变更控制。

　　（2）时间管理（Time Management）——给出项目活动的定义、安排和时间估计，制定进度计划并行控制。

　　（3）费用管理（Cost Management）——确保项目在预算范围之内的管理过程，包括资源和费用的规划、费用预算和控制。

　　（4）人力资源管理（Human ResourceManagement）——确保项目团队成员发挥最佳效能的管理过程，包括组织规划、人员招聘和项目团队的组建。 项目管理专家把20世纪80年代之前的项目管理称为传统的项目管理，80年代之后为现代项目管理阶段。80年代以后，项目管理的应用逐渐扩展到其他领域，如电信业、软件开发业、制药业、金融业。国外一些大公司，如AT＆T、NCR、IBM、MOTOROLA、 MORGAN STANLEY，也开始投入大量时间、资金和进行培训来提高项目管理能力。

　　（5）质量管理（Quality Management）——确保项目满足客户需要的质量，主要包括质量计划、质量保证和质量控制。

　　（6）沟通管理（Communication Management）——确保项目相关信息能及时、准确地得到处理，包括沟通计划的制定、信。息传递、过程实施报告和评估报告。

　　（7）风险管理（Risk Management）——确保项目能够成功实现，需进行风险的识别、度量、响应和控制。

　　（8）采购管理（Procurement Management）——确保项目所需的外界资源得到满足，包括采购计划、询价、资源选择、合同的管理和终结。

项目管理的利弊

　　(1)项目管理的好处：

　　•可以对项目结果和范围准确定义

　　•准确估计成功完成项目所需的时间和资源

　　•合理安排任务和资源以避免冲突

　　•针对可能出现的问题采取相应的预防措施

　　•在预算范围内按时完成目标

　　(2)项目管理的“代价”：

　　•需要一定的时间来学习项目管理并实践

　　•需要花一些精力来学习使用一些项目管理工具

　　•要在团队中达成共识