岗位工作分析

　　岗位工作分析也就是岗位分析，即是指对某工作进行完整的描述或说明，以便为人力资源管理活动提供有关岗位方面的信息，从而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合的人力资源管理的基础性活动。很多企业由于缺乏准确的工作说明而付出了很大的代价，结果导致了很多人力资源工作缺乏针对性，难以开展。那么如何制订岗位工作说明书呢？岗位分析要从以下八个要素开始着手进行分析，即(7W1H):

　　WHO:谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求。

　　WHAT: 在雇员要完成的工作任务当位中，哪些是属于体力劳动的范畴、哪些又是属于智力劳动的范畴呢？

　　WHOM:为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指外部的客户，也指企业内部的员工，包括与从事该工作的人有直接关系的人：直接上级、下级、同事、客户等。

　　WHY:为什么做，即工作对从事该岗位工作者的意义所在。

　　WHEN: 工作任务应该被要求在什么时候完成呢？

　　WHERE:工作的地点、环境等。

　　What qualificatiaons：从事这项工作的雇员应该具备哪些资质条件呢？

　　HOW:如何从事或者要求如何从事此项工作，即工作程序、规范以及为从事该工作所需要的权利。

　　岗位工作分析是一项复杂的系统工程，企业进行岗位工作分析，必须统筹规划，分阶段、按步骤地进行。进行岗位工作分析通常使用的方法有：问卷调查、总结分析、员工记录、直接面谈、观察法等方法。有了岗位工作分析的结果以后，我们就可以着手制定岗位工作说明书了。

岗位分析的四个阶段

岗位分析是一个全面的评价过程，这个过程可以分为四个阶段：准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段，这四个阶段关系十分密切，它们相互联系、相互影响。

准备阶段

岗位分析的第一阶段，主要任务是了解情况，确定样本，建立关系，组成工作小组。具体工作如下：

（1） 明确工作分析的意义、目的、方法、步骤；

（2） 向有关人员宣传、解释；

（3） 与工作分析有关工作的员工建立良好的人际关系，并使他们做好心理准备；

（4） 组成工作小组，以精简、高效为原则；

（5） 确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性；

（6） 把各项工作分解成若干工作元素和环节，确定工作的基本难度。

调查阶段

　　 岗位分析的第二阶段，主要任务是对整个工作过程、工作环境、工作内容和工作人员等主要方面作一个全面的调查。具体工作如下：

　　 （1）编制各种调查问卷和提纲；

　　 （2）灵活运用各种调查方法，如面谈法、问卷法、观察法、参与法、实验法、关键事件法等等。

　　 （3）广泛收集有关工作的特征以及需要的各种数据；

　　 （4）重点收集工作人员必需的特征信息；

　　 （5）要求被调查的员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定。

分析阶段

　　 岗位分析的第三阶段，主要任务是对有关工作特征和工作人员特征的调查结果进入深入全面的分析。具体工作如下：

　　 （1） 仔细审核收集到的各种信息；

　　 （2） 创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分；

　　 （3） 归纳、总结出工作分析的必需材料和要素。

完成阶段

　　 岗位分析的最后阶段，前三个阶段的工作都是为了达到此阶段作为目标的，此阶段的任务就是根据规范和信息编制工作描述和工作说明书。